Onde a inteligência encontra o seu negócio e a sua equipa com Sistemas Personalizados.
Desenvolvemos sistemas inteligentes adaptados à realidade da sua empresa. Do primeiro contacto no WhatsApp ao relatório final e atualização do CRM — 100% autónomo e feito para os seus processos.
Olá! Gostaria de saber como funciona a marcação de consultas na vossa clínica.
10:14 ✓✓Olá! Bem-vindo ao Centro Médico & Especialidades. Sou a assistente virtual. Temos disponibilidade para Consultas Médicas, Estomatologia e Oftalmologia esta semana. Qual é a sua preferência?
10:14 · Resposta imediataGostaria de marcar Estomatologia para quinta-feira à tarde.
10:15 ✓✓Perfeito! Temos disponibilidade às 15:30 ou às 17:00 com a Dra. Mariana. Qual é o horário da sua preferência?
10:15 · Resposta imediataÀs 15:30 está perfeito.
10:15 ✓✓O problema não é só a resposta demorada. É que ninguém fecha o ciclo.
Responder depressa qualquer chatbot promete. O que faz o seu negócio crescer é fechar todas as etapas automaticamente, sem deixar escapar oportunidades.
1. O contacto chega
Entra pelo WhatsApp ou rede social fora de horas.
Captado instantaneamente 24 horas por dia.
2. Resposta inicial
Duas horas depois — quando o cliente já procurou o concorrente.
Resposta imediata, personalizada e com o contexto da conversa.
3. Agendamento
Quatro mensagens de ida e volta para encontrar um horário disponível.
Consulta ou reunião marcada diretamente na agenda.
4. Registo no CRM
Ninguém regista e as informações perdem-se nas conversas.
Contacto, histórico e estado atualizados em tempo real.
5. Notificação & Transição
O responsável só descobre no dia seguinte e os casos urgentes ficam sem resposta.
Alerta imediato com resumo. Se for uma decisão crítica, exceção ou negociação sensível, aciona a pessoa responsável na hora.
6. Relatório diário
Nunca existiu — gestão sem visibilidade real dos números e atendimentos.
Relatório executivo consolidado e acessível no sistema ao fim do dia.
O que a sua empresa ganha no dia a dia
Não vendemos software genérico de prateleira. Desenvolvemos sistemas personalizados com fluxos interligados ao CRM e aos processos específicos da sua empresa.
Nenhum contacto fica sem resposta
Recebe cada novo contacto de imediato, compreende o contexto e a necessidade, prestando um primeiro atendimento ágil e encaminhando para a marcação ou equipa.
A agenda enche-se sozinha
Consulta a disponibilidade em tempo real, agenda consultas ou reuniões e envia confirmações imediatas sem atritos.
Dúvidas respondidas a qualquer hora
Tira dúvidas sobre serviços, preços, localizações e procedimentos 24/7, com tom humanizado e alinhado à sua marca.
Contactos antigos voltam à conversa
Reativa contactos antigos, envia lembretes para evitar faltas e mantém o relacionamento aquecido até ao momento da decisão.
O dia fechado num relatório
Consolida todas as métricas diárias de atendimento, agendamentos e conversões num relatório executivo acessível diretamente no sistema da sua empresa.
Soluções Desenhadas para o Seu Negócio
Criamos sistemas personalizados que entendem a linguagem e as regras operacionais de cada sector.
Clínicas Médicas, Estomatologia e Oftalmologia
A recepcionista deixa de ficar presa ao WhatsApp a responder mensagens repetitivas e passa a dedicar-se totalmente ao acolhimento e atenção dos pacientes na clínica.
- Marcação e remarcação autónoma de consultas médicas, estomatologia e oftalmologia.
- Redução de faltas (no-show) com envio de lembretes automáticos de confirmação.
- Triagem inicial de sintomas e necessidades para encaminhamento correto da especialidade.
Outros Perfis de Negócios de Grande Volume
Adaptado para outros perfis de negócios que atendem grande volume de clientes. Por exemplo: Atendimento Jurídico, Escritórios de Contabilidade, Consultórios de Nutrição, Centros de Fisioterapia e Bem-Estar, Restaurantes, Imobiliárias, entre outros negócios com equipa comercial.
Consultórios de Nutrição
Acompanhamento de planos alimentares, esclarecimento de dúvidas e consultas de retorno.
Centros de Fisioterapia e Bem-Estar
Agendamento de sessões, gestão de pacotes de tratamentos e estética.
Escritórios de Advocacia
Triagem de processos, receção inicial e agendamento de consultas jurídicas.
Escritórios de Contabilidade
Receção de documentos, pedidos de certidões e esclarecimento fiscal.
Imobiliárias
Qualificação de compradores, envio de fichas de imóveis e visitas.
Restaurantes e Hotelaria
Reservas de mesas, ementas digitais e pedidos para eventos.
Equipas Comerciais
Distribuição automática de novos contactos e acompanhamento contínuo.
Os dados ficam consigo e o controlo permanece na sua equipa.
O sistema resolve a rotina operacional, mas a decisão final é sempre da sua empresa.
Infraestrutura Dedicada
A sua base de dados, histórico de clientes e contactos nunca passam por servidores partilhados com outros concorrentes.
Os dados ficam na sua infraestrutura
Os registos dos seus clientes e pacientes vivem na base de dados da sua organização. A AkiliMZ acede apenas ao necessário para manter o sistema a funcionar, sob acordo de confidencialidade, e nunca copia, agrega nem revende dados.
Aciona Humano na Hora Certa
Decisão crítica, exceção e negociação sensível continuam com a pessoa responsável. A assistente atende o volume e chama a equipa no momento exato.
Propriedade da Empresa
A AkiliMZ desenha, implementa e mantém. O sistema personalizado, os fluxos e a inteligência pertencem inteiramente ao seu negócio.
Como implementamos o seu sistema personalizado
Um processo estruturado de 15 a 30 dias para transformar o seu atendimento e vendas.
Diagnóstico Estratégico
Sessão gratuita de 30 minutos para mapear os pontos de fricção no seu atendimento, canais e oportunidades de automação.
Desenho da Solução
Estruturação dos agentes específicos para o seu modelo de negócio, fluxos de conversação e integrações com o CRM.
Implementação & Testes
Desenvolvimento e calibração rigorosa do sistema em 15 a 30 dias, com testes exaustivos de precisão e segurança.
Acompanhamento Contínuo
Monitorização contínua de desempenho, relatórios analíticos e melhorias progressivas para maximizar a sua conversão.
António Rungo
Mestre em Bioestatística pela Universidade de Hasselt, na Bélgica, e especialista em monitoria e avaliação há mais de dez anos. Trabalhou com dados no sector da saúde em Moçambique — gestão de bases de dados e análise na I-TECH Mozambique, programas nacionais de HIV e de circuncisão masculina, e consultoria independente em monitoria e avaliação.
Ao longo desse percurso o desafio foi sempre o mesmo: dados, contactos e pedidos que chegam todos os dias, mas que se perdem ou atrasam porque os processos dependem de esforço manual. É daí que nasce a AkiliMZ — sistemas personalizados que não se limitam a responder, mas que registam, marcam, avisam e prestam contas ao fim do dia.
É autor de Building Your Analytics Career Journey e criou os painéis públicos de monitorização das eleições moçambicanas de 2019.
Perguntas Frequentes sobre Automação com Sistemas Personalizados
Tudo o que precisa de saber sobre implementação, segurança dos dados, atendimento no WhatsApp e diagnóstico para a sua empresa.
O que é um sistema personalizado e como se diferencia de um chatbot comum?
Um chatbot comum apenas responde a mensagens simples com base em regras rígidas. Um Sistema Personalizado da AkiliMZ é uma solução completa e integrada: atende com inteligência contextual no WhatsApp, consulta a disponibilidade em tempo real e agenda consultas ou reuniões, atualiza o seu CRM automaticamente, alerta a pessoa responsável e gera um relatório executivo ao fim do dia — e chama a sua equipa no momento em que a decisão deixa de ser rotina.
Como a automação com sistemas personalizados ajuda clínicas médicas, estomatologia e empresas em Moçambique?
Elimina a perda de pacientes e oportunidades de venda. Nas clínicas, a recepcionista deixa de ficar sobrecarregada a responder mensagens no WhatsApp e dedica-se totalmente ao acolhimento presencial. O sistema personalizado responde de imediato, a qualquer hora do dia ou da noite, realiza triagem inicial e reduz o não comparecimento com confirmações e lembretes automáticos.
Qual é o prazo necessário para implementar o sistema na minha empresa?
O processo estruturado da AkiliMZ leva de 15 a 30 dias. Inclui o diagnóstico inicial, desenho à medida dos fluxos e agentes, integração segura com o seu CRM e WhatsApp, calibração da linguagem da sua marca e testes exaustivos antes da entrada em funcionamento.
Os dados dos nossos clientes e pacientes ficam protegidos?
Sim. Os dados ficam na infraestrutura da sua organização. Os sistemas são construídos para a sua organização operar em infraestrutura dedicada. A AkiliMZ desenvolve e mantém o sistema, mas não centraliza nem partilha a sua base de dados com terceiros. A confidencialidade médica e empresarial permanece sob controlo estrito da sua equipa.
O que acontece quando surge uma dúvida complexa ou caso urgente?
O sistema resolve todo o volume operacional rotineiro, mas aciona a equipa humana no momento exato. Se for detetada uma situação crítica, exceção ou negociação sensível, a assistente gera um resumo do contexto e transfere imediatamente para o profissional responsável.
Como posso agendar um diagnóstico gratuito para o meu negócio?
Basta preencher o formulário abaixo ou clicar no botão de WhatsApp. A sessão de diagnóstico de 30 minutos é 100% gratuita e sem compromisso, servindo para analisar a sua operação atual e apresentar o desenho exato do sistema personalizado ideal para a sua empresa.
Pronto para fechar o ciclo do seu negócio?
Solicite um diagnóstico gratuito de 30 minutos. Vamos analisar a sua operação e desenhar a proposta do sistema personalizado ideal para a sua empresa.